Störungen

Wenn es bei Ihnen zu einem Stromausfall kommen sollte, überprüfen Sie bitte zuerst, ob nur Ihr Haus bzw. Ihre Wohnung betroffen ist. Denn die Erfahrung zeigt, dass die Fehlerursache häufig innerhalb der eigenen Hausinstallation zu finden ist. In so einem Fall wenden Sie sich bitte an eine Elektroinstallationsfirma Ihres Vertrauens.

Sind vom Stromausfall mehrere Häuser, Wohnungen bzw. ein ganzer Straßenzug betroffen, ist ein Fehler im Versorgungsnetz der Stadtwerke zu vermuten. Hier sind wir als Ihr Netzbetreiber Ihr erster Ansprechpartner. Wir stehen 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche bereit, um die Stromversorgung so schnell wie möglich wieder herzustellen.

Erdgas ist ursprünglich fast geruchlos. Damit ein Ausströmen des Gases, z. B. aus einer defekten Heizungsanlage rechtzeitig bemerkt werden kann, werden dem Erdgas Warngerüche hinzugefügt. Hierzu werden üblicherweise leichtflüchtige, typisch riechende organische Schwefelverbindungen verwendet, deren Geruch an den fauler Eier erinnert. Sollte es im Haus oder auf der Straße nach Gas riechen, sind hier die wichtigsten Sofortmaßnahmen zusammengestellt. Bleiben Sie ruhig und beachten Sie die folgenden Punkte:

1. Keine Panik!
2. Keine Flammen, keine Funken, keine Schalter betätigen, kein Telefon!
3. Alle Fenster und Türen auf, für Durchzug sorgen! 
4. Gashahn zu!
5. Mitbewohner warnen (klopfen nicht klingeln!) raus aus dem Haus!
6. Bereitschaftsdienst anrufen – von außerhalb des Hauses!